Declaración de accesibilidad de upjers GmbH

1. Comprensión y objetivos

Desde hace muchos años, upjers GmbH se compromete a ofrecer un acceso lo más libre de barreras posible a sus servicios en línea.
Como proveedor internacional de juegos en línea y para móviles, consideramos que es parte de nuestra responsabilidad corporativa garantizar el acceso a nuestros servicios a todas las personas usuarias, independientemente de sus limitaciones individuales.
Entendemos la accesibilidad como un proceso continuo de desarrollo que cumple tanto con los requisitos legales como con las exigencias de usabilidad e inclusión.
Para nosotros, la accesibilidad no es simplemente una obligación legal, sino un elemento esencial de nuestros estándares de calidad.

2. Marco jurídico

La presente declaración se basa en los requisitos de la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG), mediante la cual Alemania ha incorporado la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act – EAA), así como en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel de conformidad AA, referenciadas en la norma EN 301 549.

3. Estado actual de la accesibilidad

Esta declaración se aplica exclusivamente al portal web www.upjers.com, incluidos sus apartados de información, registro y soporte.
Los juegos en línea accesibles a través del portal son aplicaciones independientes y no forman parte de esta declaración.

Nuestros equipos de desarrollo y de contenido han implementado amplias mejoras, entre ellas:

  • Estructuración del marcado HTML para mejorar la compatibilidad con lectores de pantalla,
  • Inclusión de textos alternativos (alt text) en las imágenes y elementos de navegación relevantes,
  • Mejora del control del foco y de la navegación mediante teclado en las áreas principales,
  • Formularios (inicio de sesión, registro, soporte) con etiquetas y mensajes de retroalimentación claros,
  • Revisión y optimización de los contrastes en la navegación y los botones,
  • Soporte técnico para el contenido multilingüe (indicadores de idioma correctos).

4. Supervisión y mejoras continuas

Hemos establecido un plan de acción interno sobre accesibilidad y revisamos de manera continua la conformidad de nuestros servicios con los requisitos legales conforme al BFSG y la EN 301 549.
Los resultados de estas revisiones se integran regularmente en nuestros procesos de desarrollo.

5. Elaboración de esta declaración

Esta declaración fue elaborada el 28 de junio de 2025.
Se basa en una auto-evaluación realizada por upjers GmbH mediante herramientas de verificación automatizada (por ejemplo, WAVE, Axe) y pruebas manuales con lectores de pantalla.

6. Comentarios y contacto

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios.
Si detecta barreras o tiene sugerencias de mejora, por favor contáctenos:
upjers GmbH
Hafenstraße 13
96052 Bamberg
Alemania
Correo electrónico: mail@upjers.com
Formulario de soporte: https://support.upjers.com/es/
Revisaremos su mensaje y le responderemos en un plazo de 14 días, siempre que sea posible desde el punto de vista legal y técnico.

7. Información sobre el procedimiento de conciliación

Aunque upjers GmbH no participa actualmente en ningún procedimiento general de resolución de conflictos de consumo conforme a la Ley alemana de resolución de conflictos de consumo (VSBG), usted puede dirigirse, para cuestiones relacionadas con la accesibilidad, al organismo de conciliación establecido en virtud de la Ley de Igualdad para Personas con Discapacidad (BGG).
Este organismo le ayudará a encontrar una solución amistosa.
Para más información, visite:
www.schlichtungsstelle-bgg.de